Оплата и возвраты

1. Как проходит оплата

Оплата подписки CRM Мира начинается в личном кабинете после выбора тарифа. До перехода в платёжный сервис показываются тариф, период, скидка за применённые бонусы Mira и итоговая сумма.

1 бонус Mira даёт скидку 1 ₽. Бонусами можно уменьшить не более 30% счёта; вывести или перевести бонусы нельзя.

Платёжные данные вводятся на защищённой стороне выбранного провайдера. Ключи платформенной подписки отделены от платёжных кабинетов, которые нутрициологи подключают для оплаты собственных услуг.

Доступ активируется после подтверждённого уведомления платёжного провайдера. Повторное уведомление не создаёт повторную оплату.

2. Электронный чек

Покупатель указывает актуальный email или телефон, необходимый для направления электронного чека.

При коммерческом запуске чек формируется в предусмотренном платёжным контуром порядке после успешной оплаты или возврата.

3. Как запросить возврат

Направьте запрос на ds-fresh@yandex.ru. Укажите email аккаунта, дату и сумму платежа, тариф, причину обращения и идентификатор платежа, если он доступен.

Исполнитель проверяет статус платежа, фактический период доступа и основание запроса. Решение и расчёт суммы сообщаются ответным письмом с учётом закона, условий оферты и фактически оказанного доступа.

Одобренный возврат отправляется через тот же платёжный сервис на исходный способ оплаты. Срок зачисления после отправки зависит от платёжного сервиса и банка покупателя.

4. Отмена подписки

Отмена автоматического продления и возврат уже проведённого платежа — разные действия.

Отменить следующее продление можно в разделе «Тариф и оплата». Текущий оплаченный период продолжает действовать до даты окончания.